Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de website Trade Nexus (tradenexuseu.com) en aanverwante diensten, gericht op consumenten in België. Dit omvat het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, het doen van betalingen en contact met de klantenservice. Gebruik van de website betekent acceptatie van deze voorwaarden.
2. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: TRADE NEXUS, LLC
Adres: 3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-0419896
Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com
Openingstijden klantenservice (CET): Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.
3. Diensten
Trade Nexus biedt de verkoop van meubels en woonaccessoires, inclusief productpresentatie, online bestellingen, betalingen en levering. De website biedt tevens ondersteuning bij klantenservice en aftersales.
4. Gebruikersvereisten
Gebruikers moeten 18 jaar of ouder zijn en volledig handelingsbekwaam om bestellingen te plaatsen.
5. Accountregistratie
Registratie maakt het mogelijk bestellingen te beheren, afleveradressen op te slaan en gebruik te maken van het winkelmandje. Gebruikers moeten juiste gegevens verstrekken en zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van hun account.
6. Bestelproces
Gebruikers selecteren producten, voegen deze toe aan het winkelmandje, geven aflevergegevens door en voltooien de betaling. Na bevestiging van de bestelling wordt deze verwerkt.
7. Bestelverwerkingstijd
Na betaling wordt een bestelling binnen 1–3 werkdagen verwerkt, inclusief het verzamelen, verpakken en verzendklaar maken van de producten (weekenden en wettelijke feestdagen in België zijn uitgesloten).
8. Levering en logistiek
Producten worden vanuit de VS verzonden via logistieke partners naar het door de klant opgegeven adres in België. De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen.
9. Verzendkosten
Bestellingen boven 99€ (inclusief btw) worden gratis geleverd. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vaste verzendkostenvergoeding van 9€. Verzendkosten en belastingen worden weergegeven bij het afrekenen.
10. Retourbeleid
Belgische consumenten hebben het recht producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De verzendkosten voor retourzendingen worden door Trade Nexus gedragen. Klanten ontvangen een pre-paid retourlabel. Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van de retour verwerkt.
11. Product- en prijsinformatie
Productinformatie, specificaties en prijzen worden weergegeven via het systeem van het bedrijf en regelmatig bijgewerkt. Prijzen zijn inclusief btw en het definitieve bedrag wordt getoond bij het plaatsen van een bestelling.
12. Betaalmethoden
Gebruikers kunnen betalen via de ondersteunde betalingskanalen. Trade Nexus bewaart geen volledige creditcardgegevens.
13. Verplichtingen van de gebruiker
Gebruikers moeten juiste persoonsgegevens verstrekken en zorgen voor de veiligheid van hun account en wachtwoord. Gebruik van de website voor illegale of frauduleuze doeleinden is verboden.
14. Gegevensbescherming
Trade Nexus voldoet aan GDPR en Belgische wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Verzamelde gegevens worden gebruikt voor orderverwerking, klantenservice, websiteoptimalisatie en wettelijke verplichtingen. Gebruikers hebben het recht op toegang tot, correctie en verwijdering van hun gegevens.
15. Intellectueel eigendom
Content, afbeeldingen, teksten en websiteontwerpen zijn eigendom van Trade Nexus. Kopiëren, aanpassen of verspreiden zonder toestemming is verboden.
16. Beperking van aansprakelijkheid
Trade Nexus is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren zoals weersomstandigheden, douanecontroles of transportproblemen. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de gevolgen van het verstrekken van onjuiste gegevens.
17. Klachten en geschillen
Klachten kunnen telefonisch of per e-mail worden ingediend. Trade Nexus reageert binnen 24 werkuren. Geschillen worden in eerste instantie in der minne opgelost en, indien nodig, volgens Belgisch recht door de bevoegde rechtbank behandeld.
18. Bijwerking van voorwaarden
De voorwaarden kunnen worden bijgewerkt bij wettelijke, operationele of technische wijzigingen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website en is van toepassing vanaf de publicatiedatum. Het wordt aanbevolen de voorwaarden regelmatig te controleren.