Annuleringsbeleid voor bestellingen

1. Toepassingsgebied

Deze annulerings- en terugbetalingspolicy is van toepassing op aankopen van meubels en woonaccessoires via de website van Trade Nexus (tradenexuseu.com) voor consumenten in België. De policy beschrijft voorwaarden en procedures voor het annuleren van een bestelling vóór de verwerking en het terugbetalen van het betaalde bedrag.

2. Voorwaarden voor annulering

Een consument kan een verzoek tot annulering indienen zolang de bestelling nog niet in verwerking is. Verwerking omvat het verzamelen van producten, verpakken en voorbereiden voor verzending. Na verzending of overdracht aan een vervoerder is annulering niet mogelijk; in dat geval gelden de retourvoorwaarden.

3. Procedure voor annulering aanvragen

Om een bestelling te annuleren, neemt de consument contact op met de klantenservice van Trade Nexus:

Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com

Vermeld bij het verzoek:

  • Bestelnummer
  • Reden van annulering (optioneel)

De klantenservice bevestigt binnen 24 werkuren of de bestelling kan worden geannuleerd.

4. Bevestiging van annulering

Wanneer bevestigd is dat de bestelling nog niet in verwerking is, ontvangt de consument een e-mail met:

  • Bevestiging van de annulering
  • Informatie over de terugbetaling

5. Terugbetaling van het betaalde bedrag

Bestellingen die in aanmerking komen voor annulering worden binnen 2 werkdagen terugbetaald. Het terug te betalen bedrag omvat:

  • Productprijs
  • Kosten van de oorspronkelijke verzending (indien betaald)

Trade Nexus rekent geen extra kosten of administratiekosten.

6. Situaties waarin annulering niet mogelijk is

  • De bestelling is verzonden of overgedragen aan de vervoerder
  • De bestelling is gedeeltelijk verwerkt of al verpakt

In deze gevallen gelden de reguliere retourvoorwaarden.

7. Belangrijke informatie

  • Annulering dient zo snel mogelijk te worden gemeld om te voorkomen dat de bestelling in verwerking gaat
  • De terugbetaling kan enkele dagen vertraging oplopen vanwege verwerking door de betalingsprovider, doorgaans maximaal 2 werkdagen
  • Ontvangt de consument een verzendmelding na het annuleren, neem dan direct contact op met de klantenservice om de status te verifiëren

8. Contactinformatie

Voor vragen over annulering van bestellingen:

Bedrijfsnaam: TRADE NEXUS, LLC
Adres: 3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-0419896
Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

E-mails worden binnen 24 werkuren beantwoord, met informatie over annulering en terugbetaling.