Verzendbeleid
1. Bestelverwerkingstijd
Alle bestellingen worden na betaling in verwerking genomen, inclusief verzamelen, verpakken en verzenden van producten. De verwerkingstijd bij Trade Nexus bedraagt 1–3 werkdagen (weekenden en wettelijke feestdagen in België zijn niet inbegrepen). Tijdens deze periode worden de bestelgegevens gecontroleerd, de producten klaargemaakt en verzending georganiseerd.
2. Verwachte levertijd
Producten worden verzonden vanuit de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven adres in België. De geschatte transporttijd bedraagt 10–15 werkdagen, waarbij de daadwerkelijke levering afhankelijk kan zijn van:
- organisatie van internationaal transport en logistieke netwerk,
- douaneprocedures,
- weersomstandigheden of andere externe factoren.
Tijdens transport is een trackingservice beschikbaar. Consumenten kunnen de status van het pakket volgen met het trackingnummer dat wordt verstrekt door de logistieke partners (UPS、DHL、FedEx).
3. Verzendkostenbeleid
- Gratis verzending: Bestellingen van minimaal 99€ (inclusief btw) worden zonder extra kosten geleverd.
- Vaste verzendkosten: Bestellingen onder 99€ (inclusief btw) hebben een vaste verzendkost van 9€.
Alle verzendkosten en belastingen worden duidelijk weergegeven op de pagina voor het afronden van de bestelling, voordat de betaling wordt uitgevoerd.
4. Levering en logistiek
- Leveringsgebied: Alleen België.
- Verzendmethode: Pakketten worden verzonden via geselecteerde logistieke partners van Trade Nexus (USPS, UPS, DHL).
- Leveringsadres: Pakketten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres bij het plaatsen van de bestelling. Controleer de gegevens zorgvuldig om vertragingen of mislukte leveringen te voorkomen.
In geval van schade of vertraging tijdens transport, ligt het risico bij de logistieke dienstverlener. Trade Nexus ondersteunt klanten bij het indienen van klachten en, indien nodig, bij het organiseren van een nieuwe verzending.
5. Extra opmerkingen
Internationaal transport kan vertraging oplopen door douanecontroles, piekperiodes of andere externe factoren.
Controleer het pakket bij ontvangst. Bij zichtbare schade neem contact op met de bezorger en bewaar de verpakking en documenten voor eventuele claims.
Indien wijzigingen in het leveringsadres of andere verzendgegevens nodig zijn, neem contact op met de klantenservice tijdens de verwerking van de bestelling om vertragingen te minimaliseren.
6. Contact
Voor vragen over levering kunt u contact opnemen met de klantenservice van Trade Nexus:
Bedrijfsnaam: TRADE NEXUS, LLC
Adres: 3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-0419896
Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com
Openingstijden (CET): Maandag – vrijdag, 08:00–18:00
E-mails worden normaal binnen 24 werkuren beantwoord. Vermeld het ordernummer voor een snellere afhandeling van uw verzoek.