Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle activiteiten met betrekking tot de verkoop van meubels en woonaccessoires via de website van Trade Nexus aan consumenten in België, inclusief online aankopen, betalingen en gerelateerde diensten.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: TRADE NEXUS, LLC
Adres: 3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-0419896
Telefoon klantenservice: +1 7027167343
E-mail klantenservice: info@tradenexuseu.com
Openingstijden klantenservice: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.

Deze informatie legt de regels uit over prijzen, betalingen, logistiek, gegevensbescherming en rechten van gebruikers in overeenstemming met de toepasselijke Belgische wetgeving.

2. Omvang van de diensten en orderbeheer

Trade Nexus biedt meubels en woonaccessoires aan Belgische consumenten via het online platform. Alle bestellingen moeten rechtstreeks via de website worden geplaatst.

  • Productprijzen worden weergegeven in euro (€), en het weergegeven bedrag bij het afronden van de bestelling is het totale bedrag.

  • Bestellingen worden uitgevoerd volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid), wat betekent dat de prijs inclusief Belgische btw en importkosten is. Alle kosten worden vooraf getoond.

  • Voor het betalen kan de gebruiker een volledig overzicht van de bestelling controleren, inclusief productprijzen en verzendkosten.

3. Logistiek en levering

  • Producten worden verzonden vanuit het magazijn in de Verenigde Staten via een internationale vervoerder naar het bij het plaatsen van de bestelling opgegeven adres in België.

  • Na betaling gaat de bestelling in verwerking: verzamelen, verpakken en verzenden.

  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder en externe omstandigheden.

  • Alle bestellingen kunnen worden gevolgd via tracking.

  • Leveringstijden kunnen variëren door:

    • organisatie van internationaal transport en logistiek netwerk

    • douaneprocedures

    • weersomstandigheden of andere externe factoren

4. Prijzen en belastingen

  • De weergegeven prijs op de productpagina is de basisprijs, het bedrag bij afronden van de bestelling is het totaal te betalen bedrag.

  • De kostenstructuur omvat productprijs en verzendkosten.

  • In DDP zijn btw en importkosten inbegrepen in het totaalbedrag.

  • De gebruiker kan het totaalbedrag controleren vóór betaling.

5. Retouren en after-sales

  • Richtlijnen voor retouren, terugbetalingen en after-sales zijn te vinden op de relevante pagina’s van de website.

  • Behandeling van verzoeken hangt af van de status van de bestelling, het type product en het type aanvraag.

  • Voor de verwerking is het nodig het bestelnummer en relevante informatie door te geven.

  • Alle after-sales activiteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met Belgische consumentenwetgeving.

6. Betalingen en gegevensbescherming

  • Geen opslag van volledige kaartgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)

  • Gegevens worden via versleutelde kanalen verzonden

  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens GDPR

  • Betalingen worden uitgevoerd via externe, veilige betalingsproviders

  • Betaalvaluta: euro (€)

7. Klantenservice en contact

  • Telefoon: +1 7027167343

  • E-mail: info@tradenexuseu.com

  • Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

  • E-mails worden binnen 24 werkuren beantwoord

  • Vermeld altijd het bestelnummer en relevante details voor efficiënte verwerking van vragen

8. Toepasselijk recht en geschillen

  • Activiteiten op de Belgische markt vallen onder de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.

  • Geschillen worden behandeld volgens de Belgische wet en, waar mogelijk, via onderhandelingen of bemiddeling.

9. Rechten van gebruikers

Gebruikers hebben recht op:

  • Toegang tot hun persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verzoek tot verwijdering of beperking van verwerking, waar toegestaan door de wet

Verzoeken kunnen worden ingediend via de klantenservice zoals beschreven in punt 7.

10. Updates van informatie

  • Het beleid kan worden bijgewerkt door operationele of wettelijke wijzigingen.

  • De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en geldt vanaf de publicatiedatum.

  • Het wordt aanbevolen de website regelmatig te controleren voor actuele informatie.