Omruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Deze ruilpolicy is van toepassing op meubels en woonaccessoires die via de website van Trade Nexus (tradenexuseu.com) aan consumenten in België zijn gekocht. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een ruil aanvragen. Ruil is alleen mogelijk voor onbeschadigde producten met lichte gebruikssporen die de wederverkoop niet beïnvloeden en met alle bijbehorende accessoires.

2. Procedure voor ruilaanvraag

Om een product te ruilen, dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice van Trade Nexus en een ruilaanvraag in te dienen. Vermeld:

  • Bestelnummer

  • Naam en hoeveelheid van de te ruilen producten

  • Specificatie of model van het gewenste product

Contactgegevens:
Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com

De klantenservice bevestigt binnen 24 werkuren en geeft instructies voor de ruil.

3. Verzendkosten en retourlabel

Trade Nexus draagt alle kosten van het transport voor ruilingen. Er wordt een voorafbetaald retourlabel verstrekt, dat gebruikt kan worden om het product zonder extra kosten terug te sturen.

4. Verpakkingsvereisten

  • Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd

  • Alle accessoires moeten aanwezig zijn, inclusief instructies, schroeven en beschermmateriaal

  • Het product moet onbeschadigd zijn, met lichte gebruikssporen toegestaan zolang de wederverkoop niet wordt belemmerd

5. Ruiladres

Stuur het product naar het volgende adres:

TRADE NEXUS, LLC
Exchange Department
3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209,Verenigde Staten

Gebruik altijd het voorafbetaalde retourlabel op de verpakking.

6. Productcontrole en uitvoering van ruil

Na ontvangst controleert Trade Nexus of het product voldoet aan de ruilvoorwaarden (onbeschadigd, complete accessoires). Na goedkeuring wordt het nieuwe product binnen 2 werkdagen verzonden.

7. Verzending van het nieuwe product

Het ruilproduct wordt verzonden via dezelfde methode als het oorspronkelijke product. De consument ontvangt een trackingnummer om de levering te volgen via de vervoerders (bijv. UPS、DHL、FedEx).

8. Belangrijke informatie

  • De ruil kan vertraging oplopen door logistiek, douane of andere externe factoren

  • Bij schade tijdens transport moet de consument contact opnemen met de vervoerder en de verpakking bewaren voor eventuele claims

  • Wijzigingen in het afleveradres of contactgegevens dienen tijdens de bestelling te worden doorgegeven aan de klantenservice om vertragingen te voorkomen

9. Contactinformatie

Voor vragen over ruilingen:

Bedrijfsnaam: TRADE NEXUS, LLC
Adres: 3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-0419896
Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

E-mails worden binnen 24 werkuren beantwoord. Consumenten ontvangen instructies voor ruiling en het voorafbetaalde retourlabel.