Contactgegevens
1. Bedrijfsinformatie
Trade Nexus is een online winkel voor meubels en woonaccessoires, beheerd door de Amerikaanse onderneming TRADE NEXUS, LLC.
Adres: 3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-0419896
Via het e-commerce platform biedt Trade Nexus meubels en woonaccessoires aan consumenten in België en ondersteunt het alle aankoopgerelateerde processen.
2. Contact met de klantenservice
Voor hulp tijdens het winkelen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Trade Nexus:
Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com
Wij reageren binnen 24 werkuren en verstrekken informatie over producten, orderstatus, verzending en after-sales ondersteuning.
3. Openingstijden
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag:
08:00 – 18:00 (CET)
Berichten buiten deze uren worden de volgende werkdag verwerkt.
4. Vragen over bestellingen en logistiek
Om de status van een bestelling, leveringsvoortgang of verzendinformatie te controleren, dient u het bestelnummer en andere relevante gegevens door te geven.
De klantenservice verstrekt informatie over tracking en leveringsdetails.
Bij grotere producten kan levering in meerdere fasen plaatsvinden en worden montage-instructies verstrekt.
5. After-sales en probleemafhandeling
Indien er bij ontvangst van het product transportbeschadigingen, fouten in aantallen of andere problemen worden geconstateerd, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met de klantenservice.
De klantenservice verstrekt informatie over de retour- of ruilprocedure, verpakkingsvereisten en andere noodzakelijke details.
Alle after-sales procedures worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.
6. Bescherming van gegevens en privacy
Persoonsgegevens die tijdens contact worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en veilig, versleuteld verwerkt.
Gegevens worden niet gebruikt voor ongeoorloofde doeleinden.
Betalingsinformatie wordt niet op de servers van de winkel opgeslagen, maar verwerkt via externe, veilige betaalproviders voor het afhandelen van transacties.