Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van consumenten in België via de website van Trade Nexus. Het beleid beschrijft de betalingsmethoden, kostenstructuur en betalingsafhandelingsprocedures.

Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: TRADE NEXUS, LLC
Adres: 3301 65TH STREET WEST, BRADENTON, FL 34209, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-0419896
Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Om aan de betalingsgewoonten in België te voldoen, accepteert Trade Nexus de volgende methoden:

  • Betaling met kaart: Visa, MasterCard

  • Valuta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)

Na bevestiging van de bestelling wordt op de betaalpagina het totaalbedrag en de betalingsdetails weergegeven. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat u de betaling voltooit.

3. Kostenstructuur van de bestelling

Het totaalbedrag van een bestelling omvat:

  • Productprijs: weergegeven op de productpagina

  • Verzendkosten: berekend en weergegeven op de betaalpagina op basis van de bestelling

Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief Belgische btw en basisverzendkosten. Specifieke logistieke vereisten kunnen leiden tot extra kosten, die vooraf duidelijk worden weergegeven.

4. Betalingsveiligheid en gegevensverwerking

Tijdens het betalingsproces worden standaard technische maatregelen toegepast:

  • Geen opslag van volledige kaartgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)

  • Gegevens worden verzonden via versleutelde kanalen

  • Basismonitoring van onregelmatigheden bij betalingen

Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsproviders.

5. Probleemafhandeling bij betalingen

Bij problemen met betalingen:

  • Mislukte betaling: controleer kaartgegevens, saldo en online betalingsactivering

  • Technische problemen of geblokkeerde pagina: vernieuw de pagina of probeer opnieuw

  • Onjuiste betaling: stop de betaling en neem contact op met klantenservice

  • Dubbele afschrijving: neem contact op met de klantenservice, vermeld bestelgegevens en betalingsbewijs

Het klantenserviceteam controleert de situatie en biedt passende ondersteuning.

6. Verantwoordelijkheid

Tijdens het betalingsproces:

  • Fouten van het systeem (mislukte betaling of dubbele afschrijving) worden ondersteund door het platform voor verificatie en oplossing

  • Fouten veroorzaakt door gebruikers worden ondersteund afhankelijk van de situatie

  • Bank- of netwerkproblemen vallen onder externe dienstverleners

  • Trade Nexus is alleen verantwoordelijk voor activiteiten die direct onder haar controle vallen

7. Klantenservice en contact

Voor vragen over betalingen:

Telefoon: +1 7027167343
E-mail: info@tradenexuseu.com
Openingstijden klantenservice (CET): maandag – vrijdag 08:00 – 18:00
Vermeld het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. E-mails worden binnen 24 werkuren beantwoord.

8. Updates van het beleid

Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt bij operationele of wettelijke wijzigingen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum. Gebruikers wordt aangeraden de pagina regelmatig te controleren.